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Informação legal

As imagens e os vídeos apresentados são meramente ilustrativos e podem não corresponder ao artigo que representam.

Para uma maior transparência das relações comerciais na nossa loja online, disponibilizamos, na integra, os termos e condições gerais de venda.

Se tiver alguma questão, entre em contacto connosco:

Termos & Condições Gerais
Cookies

Cookies - indicações gerais

Os cookies são pequenos ficheiros criados automaticamente no seu browser, que são armazenados no seu terminal (portátil, tablet, smartphone, entre outros) quando visita a nossa página. Os cookies não causam danos ao seu terminal, não contêm quaisquer vírus, ou outro tipo de software malicioso. Nos cookies, são arquivadas informações produzidas sempre que se liga ao terminal específico utilizado. Tal significa que obtemos deste modo conhecimento que terminal nos vista.

Porque usamos cookies? Os cookies que usamos não podem identificar uma pessoa.  Usamos Cookies para que as nossas ofertas sejam mais agradáveis para si e para saber quantos terminais visitam o nosso site.

Quais as categorias de cookies utilizados

Categoria Finalidade Retenção
Analíticos Lidos por este website e passados para a google Europa, são utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. até 2 anos
Estritamente necessários Cookie que guarda o consentimento do terminal em relação a cookies 2 anos
Cookies de publicidade Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website até 2 anos

Obter a origem da visita através de jh_medium

No cookie «jh_medium» armazenamos «informações relativas ao canal» da sua visita ao nosso website. Isto é, recolhemos a origem da sua visita através de um guião desenvolvido por nós, de forma a podermos analisar o resultado destes canais. Neste cookie, não ocorre qualquer armazenamento de dados pessoais. Deste modo, não são armazenados, nomeadamente, endereços IP ou dados sobre o comportamento dos utilizadores no website.

Google Analytics e Google Optimize

De forma a podermos assegurar uma configuração adaptada e uma otimização contínua das nossas páginas, utilizamos, com base no art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD (interesse legítimo), o Google Analytics, um serviço de análise Web da Google Inc. («Google»), bem como a extensão Google Optimize. Neste contexto, são criados perfis de utilizador pseudonimizados e são utilizados cookies. As informações produzidas pelo cookie sobre a utilização deste website, como

  • tipo/versão do browser,
  • sistema operativo utilizado,
  • URL de referência (a página visitada anteriormente),
  • nome de host do computador de acesso (endereço IP),
  • hora do pedido do servidor,

são transferidas para um servidor da Google nos EUA, e são aí armazenadas. A Google detém a certificação relativa aos Acordos de escudo de privacidade, fornecendo, deste modo, a garantia de que cumpre a lei de proteção de dados europeia.

Utilizamos o Google Analytics apenas com anonimização de IP ativa. Isto significa que o endereço IP do utilizador é abreviado pela Google, dentro num Estado-Membro da União Europeia ou em qualquer outro Estado parte no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo só é transferido para um servidor da Google nos EUA e aí abreviado em casos excecionais.

A Google utilizará estas informações em nosso nome para analisar o aproveitamento da nossa oferta online por parte do utilizador, para compilar relatórios sobre as atividades dentro destas ofertas online e para fornecer outros serviços associados à utilização desta oferta online e da Internet. Deste modo, podem ser criados perfis de utilizador pseudominizados com os dados processados.

O utilizador pode impedir o armazenamento de cookies através da respetiva configuração no software do browser. No entanto, chamamos a atenção para o facto de, neste caso, nem todos as funcionalidades deste website poderem ser totalmente exploradas. Além disso, o utilizador pode impedir o registo e a obtenção de dados pelo cookie através da utilização do website (incl. o seu endereço IP), bem como o processamento destes dados pela Google, transferindo e instalando o plug-in do browser no link que se segue: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Em alternativa, é possível colocar um Opt-Out-Cookie no plug-in do browser ou dentro do browser de dispositivos móveis através deste link, de forma a impedir futuramente o registo do Google Analytics dentro deste website.

Programa de promoção online Google AdWords

As medidas de focalização a seguir referidas e utilizadas por nós são executadas conforme o art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD (interesse legítimo). Através das medidas de focalização utilizadas, queremos assegurar que apenas são exibidos nos seus terminais anúncios centrados nos seus interesses reais ou potenciais. Não o incomodar com anúncios que não lhe interessam, é tão importante para si como para nós.

Este website utiliza o programa de promoção online Google AdWords e, no âmbito deste, o Conversion-Tracking com base em cookies. Além disso, armazenamos também os chamados parâmetros gclid num cookie próprio chamado «jh_gclid», de forma a podermos efetuar avaliações de êxito do posicionamento dos nossos anúncios. Estes cookies são definidos quando um utilizador clica num dos anúncios alterados pela Google. Os fornecedores terceiros, incluindo a Google, alteram anúncios em websites na Internet e utilizam cookies armazenados para a alteração de anúncios, com base na visita anterior de um utilizador a este website. Estes cookies da Adwords perdem a validade após 30 dias e o cookie de parâmetros gclid após 90 dias, e não são usados para identificação pessoal. Em caso de necessidade, a Google transmite estas informações a terceiros, desde que esteja previsto por lei ou os terceiros processem estes dados em nome da Google. A Google não associa, em caso algum, o seu endereço IP com outros dados da Google.

A recolha e armazenamento de dados podem ser revogados a qualquer altura com efeito no futuro. Pode desativar a utilização de cookies pela Google acedendo à Página de desativação de publicidade da Google. Pode também desativar cookies de monitorização de conversão, configurando o seu browser de forma a que os cookies dos domínios «googleadservices.com» e «doubleclick.net» estejam bloqueados. Também não pode colocar cookies nas nossas páginas web. No entanto, chamamos a atenção para o facto de, neste caso, nem todos as funcionalidades deste website poderem ser utilizadas de forma completa.

Google Remarketing e DoubleClick

Este website utiliza o programa de promoção online Google AdWords, bem como o serviço de análise Web Google Analytics e, no âmbito destes, o Conversion-Tracking e Remarketing. Este processamento de dados ocorre em conformidade com a base do art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD (interesse legítimo).

A Google utiliza o cookie DoubleClick nos websites da rede de publicidade da Google e em determinados serviços Google, para apoiar clientes AdWords e publicitários no posicionamento e gestão de anúncios na web. Quando acede a um website e visualiza ou clica num anúncio alterado nos websites da rede de publicidade da Google, pode ser colocado um cookie DoubleClick no seu navegador. O cookie qualificador DoubleClick atribuído ao seu browser é igual ao utilizado para os websites que utilizam programas de promoção DoubleClick. Se já tiver colocado um cookie DoubleClick no seu browser, não deve arquivar outros cookies DoubleClick. 

Pode obter mais informações sobre a utilização de cookies DoubleClick em ligação com o programa de promoção da DoubleClick nas Perguntas Mais Frequentes, em Proteção de dados DoubleClick. Pode revogar a utilização de cookies DoubleClick a qualquer altura, desativando-os no link que se segue.

Além disso, este website utiliza o programa de publicidade baseado em interesses da Google, o chamado Google Remarketing. Os fornecedores terceiros, incluindo a Google, alteram anúncios em páginas web na Internet e utilizam cookies, armazenados para este efeito, com base na visita anterior de um utilizador a este website.

O utilizador, caso não deseje ser exibido para efeitos de publicidade, pode desativar o cookie da Google Remarketing-Tracking no seu browser de Internet, nas configurações de utilizador. Pode também desativar a utilização de cookies pela Google para este fim, acedendo à página . Pode encontrar mais informações sobre as disposições da Google em: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Programas da Microsoft

Além disso, a nossa oferta online utiliza, com base no art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD (interesse legítimo) o Conversion Tracking da Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA). Deste modo, caso tenha acedido ao nosso website a partir de um anúncio da Microsoft Bing, é colocado um cookie no seu computador pela Microsoft Bing Ads. Desta forma, nós e a Microsoft Bing conseguimos perceber se alguém clicou num anúncio, se foi enviado para o nosso website e se alcançou uma determinada página de destino anterior (página de conversão). Deste modo, só tomamos conhecimento do número total do utilizador que clicou num anúncio Bing e, de seguida, foi enviado para a página de conversão. Não são fornecidas quaisquer informações pessoais sobre a identidade do utilizador.

Se não desejar participar no processo de monitorização, pode também recusar a configuração necessária de cookies - por exemplo, através da configuração do browser que desativa geralmente a configuração automática de cookies. Pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados e os cookies utilizados pela Microsoft Bing no website da Microsoft https://privacy.microsoft.com/de-de

Para mais informações sobre cookies consulte www.allaboutcookies.org.


 Visão Geral e Gestão do uso de Cookies

Cookie Tipo Cookie Validade Hiperligação para Opt-Out
"ANALYTICS_COOKIES_ALLOWED" funcional 3 meses essencial para utilizar e navegar na loja online
"REMARKETING_COOKIES_ALLOWED" funcional 3 meses essencial para utilizar e navegar na loja online
"THIRD_PARTY_COOKIES_ALLOWED" funcional 3 meses essencial para utilizar e navegar na loja online
Warenkorb funcional 30 dias essencial para utilizar e navegar na loja online
ishop.usertype funcional 3 meses essencial para utilizar e navegar na loja online
LastSeen funcional 30 dias essencial para utilizar e navegar na loja online
rememberMe funcional 30 dias essencial para utilizar e navegar na loja online
WISHLIST funcional 30 dias essencial para utilizar e navegar na loja online
Google Tag Manager funcional 10 minutos Opt-Out
Google Analytics Análise 2 anos Opt-Out
Google Adwords Análise 30 dias Opt-Out
Hotjar Análise 1 ano Opt-Out
Matelso Terceiros 30 dias -
Optimizely Terceiros 10 anos Opt-Out
Facebook Remarketing 1 ano Opt-Out
Criteo Remarketing 1 ano Opt-Out
Emarsys (Webextend) Remarketing 1 ano informação detalhada em breve
Bing Remarketing 1 ano Opt-Out
Doubleclick Remarketing 1 ano informação detalhada em breve

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte o seguinte link: All About Cookies em www.allaboutcookies.org .

Proteção de dados

Finalidade do processamento de dados, bases jurídicas e interesses legítimos cumpridos pela Jungheinrich e categorias de destinatários

Informações gerais

Os dados pessoais do utilizador são processados apenas em conformidade com a política de privacidade aplicável. Isto significa que os dados do utilizador são processados apenas na presença de uma autorização legal, ou seja, se o processamento de dados estiver previsto por lei, existir um consentimento do utilizador ou por força dos nossos legítimos interesses, nos termos do art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD.

Os dados pessoais, como o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail não são recolhidos, exceto se fornecer estas informações voluntariamente, como por exemplo, no âmbito de uma newsletter, de uma candidatura, de um pedido de informação ou encomenda online.

Estes dados são utilizados para fins publicitários apenas se nos tiver dado o seu consentimento prévio para tal, ou se, na medida do previsto nas disposições legais, não tiver declarado qualquer oposição.

Aceder ao nosso website

 Ao aceder ao nosso website, são enviadas automaticamente informações do browser utilizado no seu terminal para o servidor do nosso website/aplicação, que são armazenadas temporariamente num chamado arquivo de registo. Não temos qualquer influência sobre isto. 

As informações que se seguem são também recolhidas sem a sua intervenção e armazenadas até à eliminação automática:

  • o endereço IP do dispositivo requerente com ligação à Internet,
  • a data e a hora do acesso,
  • o nome e a URL do ficheiro consultado,
  • o website/aplicação a partir do qual ocorreu o acesso (URL de referência),
  • o browser que utiliza e, se necessário, o sistema operativo do seu computador, bem como o nome do seu fornecedor de acesso.


A base jurídica para o processamento de endereços IP é o art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD. O nosso interesse legítimo resulta das finalidades de recolha de dados listadas a seguir. É ainda de notar que, a partir dos dados recolhidos, não somos capazes de tirar conclusões imediatas sobre a sua identidade, e que estes dados não são recolhidos por nós.
O endereço IP do seu terminal, bem como os dados adicionais listados acima, são utilizados por nós para os seguintes fins:

  • Garantia de uma conexão harmoniosa,
  • Garantia de uma utilização confortável do nosso website,
  • Análise da segurança e estabilidade do sistema.

Também usamos as chamadas cookies, ferramentas de rastreamento, métodos de segmentação e plugins de mídia social para o nosso site. O procedimento preciso e como OS seus dados são usados para esse fim é explicado em mais detalhes nas seções sobre presença online e otimização do website e incorporação de serviços e conteúdos terceiros. 

Newsletter

Caso registe o seu endereço de email na secção "Subscrever Newsletter". Clique no botão "Subscrever" para confirmar a subscrição, usando o link enviado para o endereço de e-mail facultado. O pedido será processado e o seu endereço de e-mail usado para o envio regular de promoções e novidades em 1ª mão. Não há divulgação dos seus dados para terceiros. A nossa Política de Privacidade é consistente com a lei da Proteção de Dados. A subscrição da Newsletter é voluntária e os dados processados baseiam-se no seu consentimento, de acordo como Art. 6, 1a secção do RGPD.

Pode facilmente cancelar a assinatura, a qualquer momento, clicando no link em rodapé presente em todas as Newsletters, ou na loja online através do formulário de cancelamento da Newsletter. Apenas os custos da ligação de Internet são incorridos pelo seu distribuidor contratado

Contacto de serviço

Caso entre em contacto connosco (através do formulário de contacto ou por e-mail), serão processadas as informações do utilizador para tratamento do contacto e sua execução, conforme o art. 6.º, alínea 1 (b) do RGPD (de execução de medidas pré-contratuais).

As informações do utilizador podem ser armazenadas no nosso Customer Relationship Management System («Sistema CRM») ou numa organização de pedidos semelhante.

Na Alemanha, utilizamos os sistemas CRM «SAP Hybris Cloud for Customer» e «SAP CRM», o fornecedor SAP com base nos nossos legítimos interesses (processamento rápido e eficiente dos pedidos dos utilizadores). Para este efeito, celebrámos um acordo com o fornecedor, em conformidade com o art. 28.º do RGPD, no qual o obrigamos ao processamento dos dados de utilizador conforme as instruções aplicáveis e ao cumprimento do nível de proteção de dados imposto pela UE.


Divulgação de dados a terceiros

 A divulgação de dados a terceiros ocorre apenas no âmbito das disposições legais e apenas se for apresentada uma declaração de privacidade. Os dados do utilizador só são fornecidos a terceiros caso isso seja obrigatório para execução do contrato, por exemplo, com base no art. 6.º, alínea 1 (b) do RGPD, ou com base nos interesses legítimos de operação eficiente e económica das nossas empresas, conforme o art. 6.º, alínea 1 (f) do RGPD. 

No caso de utilizarmos subcontratados para fornecer os nossos serviços, tomaremos as devidas precauções legais e as medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção de dados pessoais, de acordo com a lei aplicável.


Destinatários fora da UE

Cm exceção dos processamentos apresentados nesta declaração de privacidade, os seus dados não serão transmitidos a destinatários com sede fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Os seus direitos - Apresentação geral

Além do direito de revogação dos seus consentimentos, possui os seguintes direitos adicionais caso os respetivos requisitos legais se apliquem:

  • Direito à informação sobre os seus dados pessoais armazenados por nós, conforme o art. 15.º do RGPD,
  • Direito à retificação de dados incorretos ou incompletos, conforme o art. 16.º do RGPD,
  • Direito à eliminação dos dados armazenados por nós, conforme o art. 17.º do RGPD, desde que sejam cumpridos os períodos de conservação legais ou contratuais, outras obrigações legais ou o direito de armazenamento adicional,
  • Direito à restrição do processamento dos seus dados, conforme o art. 18.º do RGPD,
  • Direito à portabilidade de dados, conforme o art. 20 do RGPD,
  • Direito à reclamação perante a autoridade supervisora. Geralmente, para este efeito, pode dirigir-se à autoridade supervisora da sua residência ou local de trabalho habitual ou à sede social da nossa empresa.

Direito a recurso 

Se o utilizador não desejar que a Jungheinrich utilize ativamente os dados para fins internos, este está autorizado, de acordo com o art. 21.º, alíneas 2-4 do RGPD da UE, a contestar esta utilização e processamento a qualquer altura. Para isso, basta enviar um e-mail adequado para datenschutz@jungheinrich.de. O caso específico de bloqueio de dados obrigatório, em vez da eliminação dos mesmos, conforme o art. 17-19.º do RGPD da UE, não é afetado.

Segurança de dados

Todos os dados pessoais fornecidos por si, incluindo os seus dados de pagamento, são transmitidos com o SSL Padrão (Secure Socket Layer) habitual e seguro. O SSL é um padrão seguro testado e comprovado que encontra, por exemplo, na utilização de bancos online. É possível reconhecer uma ligação SSL segura através do s anexado a http (como https://...) na barra de endereços do seu browser ou com o símbolo de um castelo na parte de baixo do seu browser, entre outros.

Além disso, utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais armazenados por nós contra manipulação, perda parcial ou total e acesso não autorizado por terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas, em conformidade com o desenvolvimento tecnológico.