Encomenda
Como funciona o processo de encomenda?
"São necessários apenas três ou quatro passos para efetuar uma encomenda na Jungheinrich PROFISHOP.
Passo 1 – Carrinho de compras
O primeiro passo é adicionar o artigo desejado da página de visão geral do produto ou da página de detalhes do artigo ao carrinho de compras. Após clicar no botão amarelo, será imediatamente direcionado para a visão geral do seu carrinho de compras. Uma marca verde indica que adicionou um artigo. Se quiser continuar a fazer compras, basta clicar em «Voltar» na janela do navegador. O destaque amarelo e o número entre parênteses no cabeçalho indicam quantos produtos já tem no seu carrinho de compras. Se passar o rato sobre esta área, aparecerá uma pequena visão geral com os artigos adicionados e o total do carrinho de compras. Na visão geral, tem a opção de aceder à visão geral do seu carrinho de compras clicando no botão «Ir para o checkout». Para prosseguir com a sua encomenda, basta clicar no botão «Encomendar agora».
Passo 2 – Iniciar sessão e registar-se
Neste passo, tem a opção de encomendar como convidado, utilizador registado ou novo cliente. Como convidado, não precisa de quaisquer dados de acesso para fazer uma compra. No entanto, se estiver registado ou criar dados de acesso, pode usufruir de todos os benefícios do serviço na sua área «My Koto». Nesta altura, também pode fornecer um endereço de entrega diferente e informações sobre a entrega. No entanto, estas são funções opcionais e também podem ser especificadas na etapa seguinte.
Etapa 3 da encomenda – Verificar e encomendar
Aqui pode verificar novamente os seus dados de endereço e os itens do carrinho de compras. Também pode selecionar o seu método de pagamento preferido na lista fornecida.
Etapa 4 – Pagamento
Se o método de pagamento selecionado não incluir pagamento na entrega ou pagamento antecipado, ou se não selecionar essas opções, irá prosseguir para a quarta etapa do processo de encomenda. Aqui, introduz os detalhes de pagamento relevantes. Estes serão tratados com estrita confidencialidade. Após enviar os dados de pagamento, será direcionado para a página de confirmação da encomenda."
Como será entregue o meu pedido?
Se a sua encomenda ainda estiver no estado «Aberto», pode enviar-nos um pedido de cancelamento. Isso pode ser feito na área «A minha conta», em «As minhas encomendas», para a encomenda correspondente. Basta abrir o formulário de contacto através do link «Solicitar cancelamento» e enviar-nos um pedido específico para cancelar a encomenda. Iremos verificar o seu pedido imediatamente e entrar em contacto consigo por e-mail ou telefone.
Como navegar pela loja?
"A Jungheinrich PROFISHOP oferece mais de 100.000 produtos, incluindo artigos da marca premium Jungheinrich e, exclusivamente, a gama da marca tradicional Ameise®. Desfrute de uma ampla gama de produtos nas categorias «Elevação e empilhamento», «Transporte», «Armazenamento, estanteria e prateleiras», «Armazém e operações», «Oficina», «Ambiente» e «Escritório». Pode aceder facilmente ao produto desejado ao utilizar a barra de navegação na parte superior da página. A gama está em constante expansão e garante-lhe não só a melhor qualidade, mas também inovações de produtos atrativas e a preços justos. Utilize a navegação superior para aceder às subcategorias desejadas. Pode restringir a gama nas subcategorias utilizando a navegação do filtro no lado esquerdo. Isto irá ajudá-lo a encontrar os produtos que deseja de forma rápida e fácil. Também pode ordenar os produtos apresentados como desejar, por exemplo, por relevância e por preço em ordem ascendente ou descendente.
A função de pesquisa é uma maneira rápida de encontrar o que procura se souber apenas o nome do produto, mas não a categoria em que está listado. Basta introduzir o produto que procura no campo de pesquisa na parte superior, e as sugestões serão exibidas como resultado. Também pode filtrar e ordenar esses resultados para obter a melhor pesquisa possível."
Como é calculado o preço do item exibido?
"Todas as encomendas, sejam elas online ou offline, são sempre baseadas na nossa lista de preços atualmente em vigor. Concedemos aos clientes preferenciais um desconto percentual fixo sobre essa lista de preços. Os clientes preferenciais com descontos só podem ver o desconto quando iniciam sessão na loja online. Todos os produtos da gama são exibidos com o respetivo preço de tabela e o desconto concedido.
A nossa loja online está aberta a todos os clientes, incluindo aqueles que não têm condições preferenciais. A loja online exibe os preços de venda atuais dos respetivos produtos (sujeitos a flutuações sem estabilidade de preços) para todos os clientes, bem como quaisquer preços promocionais que sejam válidos apenas por um período específico.
Se os preços de retalho atuais ou os preços de ofertas especiais forem inferiores ao preço concedido aos clientes com condições preferenciais, é sempre exibido o melhor preço. É aqui que entra em ação o nosso sistema de melhores preços."
Também posso fazer uma encomenda como convidado?
É possível fazer compras na Jungheinrich PROFISHOP sem iniciar sessão ou se registar. Isso é enominado como encomenda de convidado. Simplesmente não precisa criar dados de acesso na forma de uma palavra-passe para tal. No final de cada encomenda, ainda tem a opção de criar dados de acesso a qualquer momento para desfrutar das vantagens da sua própria área «A minha conta». A forma mais rápida de nos contactar é por telefone, se desejar fazer uma encomenda, tiver dúvidas sobre os nossos produtos ou uma entrega, precisar do nosso serviço de apoio ao cliente ou desejar marcar uma reunião pessoal. É claro que também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto, por e-mail ou correio. Isto é particularmente útil fora do nosso horário de atendimento telefónico.
Gostaria de uma consulta pessoal.
Na Jungheinrich PROFISHOP, o seu aconselhamento pessoal é a nossa prioridade. Seja por telefone ou presencialmente, os nossos consultores especializados terão todo o gosto em ajudá-lo. A nossa equipa de campo terá todo o gosto em visitá-lo no local para lhe fornecer aconselhamento especializado, individual e personalizado. O seu benefício é sempre o nosso foco. Basta contactar-nos e marcar uma reunião! A forma mais rápida de nos contactar é por telefone, se desejar fazer uma encomenda, tiver dúvidas sobre os nossos produtos ou uma entrega, precisar do nosso serviço de apoio ao cliente ou desejar marcar uma reunião pessoal. É claro que também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto, por e-mail, ou correio. Isto é particularmente útil fora do nosso horário de atendimento telefónico.