Entrega

Os preços indicados na nossa loja online e no catálogo não incluem os custos de envio e o imposto sobre o valor acrescentado legal aplicável no momento da faturação. Os custos de envio são de 4,90€ + IVA. A partir de um valor de encomenda de 50€ + IVA (mais IVA), a entrega em Portugal Continental é gratuita. Para encomendas nas Regiões Autónomas da Madeira e Açores, por favor, entre em contacto para calcularmos os custos de envio, dependendo do peso/dimensões do produto(s).

"Entregamos o mais rápido possível – pode encontrar o prazo de entrega exato nas páginas individuais dos produtos. Para produtos entregues por serviço de encomendas, aplicam-se as condições de entrega do respetivo serviço de encomendas. Para produtos entregues por transportadora, aplica-se a condição de entrega com carga gratuita. Na terceira etapa do processo de encomenda, pode introduzir um endereço de entrega diferente do seu endereço e gerir o seu livro de endereços." 

Se desejar devolver um artigo, entre em contacto connosco através da secção de reclamações.

Na área «A minha conta», em «As minhas encomendas», pode ver o estado de cada encomenda que efetuou. Estão disponíveis os estados «Em aberto», «Em curso», «Concluída» e «Cancelada». Isto significa que pode sempre ver o andamento da sua encomenda. 

"Embora possa fazer o seu pedido online de forma conveniente, nunca estará longe do nosso serviço de apoio ao cliente. Nós cuidamos do que entregamos! Um dos nossos mais de 1000 técnicos de assistência em toda a Alemanha terá todo o prazer em visitá-lo para lhe prestar assistência individual no local. Se desejar, os nossos técnicos de assistência ao cliente garantirão que os nossos produtos sejam instalados de acordo com os requisitos legais. O nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição quando se trata de tarefas de montagem, quando precisa de soluções personalizadas para os seus desafios logísticos ou quando tem dúvidas técnicas sobre os produtos que encomendou. Também lhe oferecemos a oportunidade de marcar uma consulta gratuita nas suas instalações com um dos nossos consultores regionais da Jungheinrich. Se necessitar de aconselhamento especializado ou de um serviço de apoio ao cliente especializado para o seu negócio, basta ligar-nos para marcar uma consulta: 219156060 (custo de chamada para a rede fixa nacional)." 

Se não estiver satisfeito com os seus produtos, envie-nos um pedido de assistência. Na área «A minha conta», em «As minhas encomendas», pode abrir o formulário de contacto para a encomenda em questão através do link «Pedido de assistência para encomenda» e descrever a sua situação em relação à encomenda. Analisaremos o seu caso e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível com uma solução. 

O tipo de entrega depende dos produtos que encomendou. Para obter esta informação sobre a sua encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente, utilizando o formulário de contacto ou ligando para o número 219156060 (custo de chamada para a rede fixa nacional).